Тренинг направлен на сплочение и увеличение результативности работы коллектива в условиях кризиса и введения инновационных программ, в частности, внедрения системы  «Бережливое производство» (Lean Production).  Этот тренинг позволяет осуществить «прорыв» в самосознании коллектива как единого целого.

Целевая аудитория: сотрудники отдельно взятых подразделений  Сбербанка.

Предполагаемые результаты тренинга:

• Нейтрализация сопротивления коллектива инновациям.
• Обеспечение эффективного взаимодействия сотрудников в команде.
• Формирование «командного духа», улучшение микроклимата в коллективе.
• Синхронизация целей сотрудников с глобальными целями Сбербанка.
• Активизация творческого и интеллектуального потенциала сотрудников отделения.
• Принятие персоналом идеи внедрения системы  «Бережливое производство» (Lean Production) в конкретном отделении Сбербанка.
• Повышение лояльности сотрудников.

Программа тренинга включает следующие темы:

1. Личностно-ориентированный блок.

• Преодоление сопротивления внедрению инноваций в Банке
• Нейтрализация страхов и опасений, тормозящих эффективную работу. Отреагирование негатива и канализация агрессии
• Формирование позитивного настроя сотрудников (в отношении внедрения инноваций,  личная уверенность, «рабочее» настроение и другие).
• Тренировка умения посмотреть на рабочие ситуации глазами клиента, понять его потребности.

2. Командное взаимодействие. Синхронизация целей коллектива с целями  СБ

• Основы эффективной коммуникации. Техники бесконфликтного общения в коллективе.  
• Формирование новых, позитивных установок на командное взаимодействие.
• Сотрудничество групп персонала в продаже услуг СБ.
• Уважение к людям и их способностям. Умение слушать и слышать. Переговоры внутри команды.
• Применения инноваций на своем рабочем месте. Командная работа.

3. Клиентоориентированный подход для специалистов СБ, не работающих в контактной зоне.

• Отношение к клиенту: стереотипы, которые мешают эффективно обслуживать.
• Формирование рыночного мировоззрения и обновленных  установок в сознании сотрудников.

Форма проведения тренинга: ролевые игры с видео-обратной связью, информационно-теоретическая часть, самостоятельная работа участников, модерация (техника эффективного собрания), двигательные разминки, тренировка практических навыков в микрогруппах.

Количество участников: до 15 человек. 

Отправить заявку