| Название тренинга |
Краткое описание тренинга |
Результат |
| Тренинги по продажам |
-
Деловая коммуникация в продажах
-
Этапы продажи
-
Управление конфликтом
-
«Трудные» клиенты
-
Стресс-менеджмент
-
Телефонные продажи
-
Ценовые переговоры
-
Работа с дебиторской задолженностью
|
-
Повышение профессиональной компетентности менеджеров по продажам
-
Привлечение новых клиентов
-
Стабильные деловые отношения с постоянными клиентами
-
Улучшение качества обслуживания
-
Увеличение объема продаж
|
| Бизнес-психология в управлении |
-
Инструменты бизнес-психологии управления
-
Техники влияния и скрытого воздействия
-
Стресс-менеджмент
|
-
Повышение управленческой компетентности руководителей
-
Безалкогольное снятие стресса
|
| Командообразование в сложных условиях, групповые программы для повышения лояльности сотрудников |
-
Как превратить коллектив в рабочую команду
-
Разрешение конфликтов в коллективе
-
Преодоление сопротивления сотрудников нововведениям в организации
-
Нейтрализация внутренней (скрытой) агрессии
-
Повышение лояльности сотрудников
|
-
Улучшение психологического климата в команде
-
Сплочение и объединение коллектива
-
Синхронизация индивидуальных целей с корпоративными
-
Улучшение качества коммуникаций в команде
-
Принятие персоналом изменений в компании
-
Сотрудники, которые ХОТЯТ работать
|
| Техники противостояния манипуляциям |
-
Структура манипуляции
-
Манипулятивные «ловушки»
-
Распознавание манипуляций
-
Техника безопасности при общении с манипулятором
-
Противоядие от манипуляций
|
-
Иммунитет к манипуляциям
-
Повышение эффективности в переговорах
-
Экономия и/или восстановление сил
|
| Работа на выставочном стенде. Поиск и привлечение клиентов |
-
Управление впечатлением
-
Работа на стенде
-
Типы посетителей, оптимальная тактика работы с ними
|
-
Привлечение новых клиентов
-
Повышение профессиональной компетентности менеджеров по продажам и/или стендистов
-
Стабильные деловые отношения с постоянными клиентами
-
Увеличение объема продаж за счет коммуникативно-грамотной работы стендиста
|
| Публичное выступление. Проведение презентаций |
-
Управление впечатлением
-
Ведение презентации во время продажи
-
Структурирование презентационного материала
-
Преодоление страха публичного выступления
-
Преодоление страха перед телекамерой
-
Трудные ситуации и как из них выйти
|
|
| Психологические приемы при работе с дебиторской задолженностью |
-
Инструменты эффективной коммуникации при возврате ДЗ
-
Техники противостояния манипуляциям со стороны дебиторов
-
Работа с возражениями и отговорками должников
|
-
Повышение эффективности коммуникаций при возврате ДЗ
-
Сохранение деловых отношений с клиентами-дебиторами
-
Сокращение имеющейся ДЗ
|
| Типология Майерс-Бриггс (Myers-Briggc Type Indicator) в управлении персоналом. Практическое применение |
-
16 типов личности
-
Сочетание функций между собой, четыре основных темперамента:
1. SJ – «организатор»
2. SP – «антикризисный управляющий»
3. NF – «специалист по отношениям»
4. NT – «стратег»
-
Выявление профессиональных предпочтений
-
Определение «идеального типа» для конкретной должности в конкретной организации
-
Экспресс-диагностика кандидата в ходе отборочного собеседования
-
Прогнозирование поведения сотрудника в различных ситуациях
-
Формирование команды
|
-
Рычаги воздействия
-
Эффективный подбор персонала.
-
Оптимизация командного взаимодействия за счет грамотного распределения ролей
-
Улучшение психологического климата в коллективе
-
Повышение производительности
-
Грамотная коммуникация
-
Повышение управляемости и лояльности персонала
-
Практичный и эффективный инструмент для управления, подбора персонала, формирования команды, повышения личной эффективности
|
| Тренинг переговоров |
-
Переговоры, как конфликт интересов
-
Виды переговоров: жесткие и интегративные
-
Способы выхода из переговорного тупика
-
Ценовые переговоры
|
-
Повышение переговорной компетентности
-
Формирование навыков управления переговорным процессом
-
Увеличение числа победных переговоров
|
| Стресс-менеджмент |
-
Техники снятия стресса
-
Упражнения на восстановление равновесия
-
Техники быстрого восстановления работоспособности
-
Тренировка навыков «отключения» от рабочих ситуаций
|
-
Здоровые и работоспособные сотрудники
-
Экономия на больничных листах
-
Повышение лояльности персонала
|
| Конфликт. Недовольный клиент. Работа с жалобами |
-
Потенциально конфликтогенные ситуации
-
Техника безопасности при работе с эмоционально напряженным собеседником
-
Конструктивное общение с агрессивным клиентом
-
Контроль собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации
-
Приемы работы с рекламациями, с жалобами клиентов. Принятие претензии от клиента
|
-
Коммуникативно-грамотное поведение менеджеров при работе с рекламациями и жалобами клиентов
-
Быстрое и эффективное разрешение конфликтных ситуаций
-
Увеличение количества лояльных клиентов
|
| Индивидуальный тренинг |
-
Индивидуальный дизайн тренинга – составляется с учетом конкретной ситуации, Ваших личностных особенностей и потребностей, а также, при необходимости, ожиданий руководства.
-
Экономия времени: тренер занимается ТОЛЬКО С ВАМИ, не тратя драгоценные часы-минуты на других участников группы.
-
Вы можете выбрать удобное для себя время и место проведения тренинга.
-
При необходимости – работа проводится в режиме индивидуального психологического консультирования, что поможет добиться более стойких и качественных результатов.
-
Анонимность и конфиденциальность. На персональном тренинге могут быть проработаны те темы, которые Вы бы ни за что не захотели обсуждать при посторонних.
-
Все внимание тренера будет уделено ТОЛЬКО ВАМ!
|
|
